Növelje az autókereskedés sikerét ezzel az 5 online márkastratégiával
Tudjon meg mindent, amit tudni akart az autókereskedés márkaépítéséről, és tanulja meg, hogyan emelheti fel saját márkáját az internet erejével, az okos tervezési gyakorlatokkal és a modern technológiával.
Autók, akár újak, akár használtak, a vásárlók számára luxuscikknek számítanak. A márkakereskedés márkaépítésének tükröznie kell ezt a tényt, és a minőség, a megbízhatóság és a megbízhatóság érzetét kell sugallnia, ha azt szeretné, hogy eladási számai tartósan magasak maradjanak.
Ebben a cikkben öt legjobb gyakorlatról beszélünk, amelyeket azonnal elkezdhet alkalmazni, hogy emelje márkáját és lenyűgözze vásárlóit, hogy az Ön cége legyen az első, amelyikre gondolnak, amikor vásárolni készülnek.
Kezdjük azzal, hogy elmagyarázzuk, hogyan tehet csodát egy erős online jelenlét a márkaismertséggel, a vásárló Önhöz vezető útjának kezdetével.
|
|---|
|
1. Fokozza online jelenlétét |
|
2. Építsen kapcsolatokat a közösségi média segítségével |
|
3. Vizuális identitás fenntartása |
|
4. Javítsa az ügyfélélményt |
|
5. Biztosítsa, hogy a termékei a legjobbak legyenek |
5 online márkastratégia az autókereskedés számára
Növelje online jelenlétét
Az autóvásárlás nem kis vásárlás. Éppen ezért a legtöbb vásárló szeret időt szánni rá, és egy kicsit utánanézni a kereskedésnek, mielőtt úgy dönt, hogy üzletet köt valakivel.
A legújabb tanulmányok szerint e kutatás nagy részét az interneten végzik, mivel a fogyasztók 76%-a azt állítja, hogy előbb keres egy cég weboldalán, minthogy meglátogatná a fizikai telephelyét.
Ha tehát szeretné növelni a márkája ismertségét, és megmutatni a potenciális vásárlóknak, hogy megbízható, akkor szilárd online jelenléttel kell rendelkeznie, és aktív digitális marketinget kell folytatnia.
Meg kell mutatnia, hogy megbízhat bennükEgy jó kiindulópont egy modern, információban gazdag weboldal, amelyet az ügyfelei felkereshetnek, hogy olyan dolgokat tegyenek, mint:
- Tudjon meg többet a vállalatáról.
- Nézze meg a járműkínálatát.
- Tudjon meg mindent az Ön általános szerződési feltételeiről.
- Megtalálják az elérhetőségeket, hogy felvehessék velük a kapcsolatot.
A honlapja tartalmazhat olyan funkciókat, mint például egy praktikus keresősáv, amellyel a látogatók könnyen megtalálhatják az őket érdeklő márkákat és modelleket, valamint egy csevegési lehetőséget, hogy gyorsan választ kaphassanak kérdéseikre.
Az Ön weboldala gyakran a vásárló első találkozása lesz az Ön márkájával, ezért okos lépés minőségi webdesignba fektetni, hogy jó első benyomást keltsen, amely megmarad.
És ha már itt tartunk, hozzon létre egy Google Business Profile-t is a márkakereskedése számára. Ez az ingyenes szolgáltatás lehetővé teszi, hogy digitális kirakatot kezeljen vállalkozása számára, véleményeket gyűjtsön az ügyfeleitől, és felfedezhetővé váljon a Google szolgáltatásaiban, például a Térképeken.
Létrehozza saját Google Business oldalát
Ez a profil tartalmazza kereskedése pontos helyét, nyitvatartási idejét, weboldalát és elérhetőségét, valamint számos más adatot, amelyre az ügyfeleknek szükségük van, amikor egy helyi vállalkozás után kutatnak.
A legfontosabb, hogy az ügyfelek véleményt hagyhatnak a profilján, és elmondhatják másoknak, hogy milyen tapasztalatokat szereztek Önnel, ami segíthet jó hírnevet építeni, és megmutathatja az új vásárlóknak, hogy Önben megbízhatnak.
Nézze meg további Google-értékeléseinket
Szóval, mint láthatod, a modern kori márkaépítés nagy része online történik. A leendő vásárlója elvárja, hogy megnézze a weboldalát és elolvasson néhány véleményt, mielőtt úgy dönt, hogy kapcsolatba lép a vásárlással kapcsolatban. Adja meg nekik ezeket az erőforrásokat, és ennek eredményeképpen jobb eladásokat fog látni.
Kapcsolatépítés a közösségi média használatával
Apropó online erőforrások, azt is tudnia kell, hogy a közösségi média nagy szerepet játszik az autókereskedés márkájának népszerűsítésében és abban, hogy az ügyfelek döntése alapján Öntől vásároljanak.
In fact, research into customer behavior shows that Az autóvásárlók 71%-át befolyásolja a közösségi média a vásárlási folyamat során.
De mivel manapság annyi közösségi oldal létezik, hogyan döntse el egyáltalán, hogy hol építse fel közönségét?
Nos, ugyanez a kutatás arra a következtetésre jutott, hogy az új vagy használt autót vásárló fogyasztók a következő hálózatokon a legaktívabbak:
- YouTube (41%)
- Facebook (37%)
- Instagram (21%)
- Twitter (13%)
Ez azt jelenti, hogy a leendő vásárlók bevonásának legjobb módja a többcsatornás megközelítés, és minőségi tartalmak közzététele legalább néhány, ha nem az összes ilyen közösségi médiaoldalon.
Most bizonyára azon tűnődik, hogy milyen tartalmakat kellene posztolnia.
Ez tulajdonképpen a közösségi média szórakoztató része. Nyugodtan megoszthat mindenféle hírt a cégéről, izgalmas ajánlatokat a vásárlóinak, vagy akár a szakértői tanácsait, mint tapasztalt autóipari szakember.
Megmutathatja például a legjobb járműveit, és mesélhet róluk egy kicsit a közönségének, hogy felkeltse az érdeklődésüket, és motiválja őket a kapcsolatfelvételre.
A kereskedésén keresztül értékesített új autók bemutatása
Vagy bemutathatja csapata tagjait, hogy megmutassa a vásárlóknak, hogy kereskedését szenvedélyes, hozzáértő szakemberek vezetik, akik képesek kielégíteni az igényeiket és jól gondoskodni róluk, ha úgy döntenek, hogy Önnel dolgoznak.
Megmutathatja, hogy a vásárlók milyen jó munkát végeznek
Kövessen minket az eCarsTrade instagramon
Végezetül, a közösségi médiát használhatja más online erőforrásai, például a blogja népszerűsítésére, hogy a vevőt mélyebben bevonja a márka történetébe, és megerősítse magát, mint a terület szakértője, aki minden szükséges választ tudhat magáénak.
Mindenre, amire csak szüksége lehet
A közösségi média az Ön lehetősége arra, hogy elmondja márkája történetét, és tartós kapcsolatot építsen ki a vevőkkel, akik értékelni fogják a cégébe való betekintést, valamint az ajánlatokat és tanácsokat, amelyeket Ön küld nekik. Frissítse rendszeresen profiljait megnyerő tartalommal, és figyelje, hogyan növekszik vásárlói bázisa.
Vizuális identitás fenntartása
Amikor a "márka" kifejezés szóba kerül, az emberek gondolatai általában rögtön a márkaépítés vizuális aspektusaira terelődnek.
Ha tehát szeretné felemelni a márkáját, és kiemelkedni a vásárlók fejében, akkor első lépésként ki kell alakítania és fenn kell tartania a vizuális identitását.
Ez egy kicsit elvontan hangzik, nem?
A tisztázás érdekében soroljunk fel néhány elemet, amelyek a vizuális identitását alkothatják. Ezek közé tartozhatnak:
- Egy színpaletta
- Egy logó
- Tipográfia
- Fotók és képek
Ezek mindegyike szerepet játszik abban, hogy márkája felismerhetővé váljon, és azt sugározza vásárlói felé, hogy kiváló minőségű, megbízható szolgáltatást nyújt.
Vegyük például a márka színeit. Tudta, hogy egy meghatározott színpaletta használata 80%-kal felismerhetőbbé?
Ez merész kijelentésnek tűnhet, de valójában már tudja, hogy ez igaz. Nézze meg például az alábbiakban néhány híres márka színpalettáját.
Fogadjuk, hogy néhányat közülük csak a színek alapján felismerhetsz:
Forrás: Forrás: Source: Reboot
A vizuális arculat kialakítása igen nagy kihívást jelentő feladat lehet, amelyhez idő és sok szakértelem szükséges. Ezért a legjobb eredmény érdekében érdemes felbérelni egy tervezőt, aki elvégzi ezt a munkát helyetted.
Egy jó hely lehet a népszerű szabadúszó platformok egyike, ahol különböző típusú szakemberek kínálják fel tudásukat a vállalkozásoknak világszerte.
A Fiverr az egyik ilyen platform. Csak létre kell hoznia egy fiókot, és keresnie kell egy olyan tervezőt, aki megfelel az igényeinek.
További vizuális identitás ihletet talál a Fiverr
Egy jó tervező tanácsot tud adni, hogy milyen irányt vegyen a vizuális identitás, elkészítheti az összes szükséges anyagot (a fent említett elemeket), sőt, márkairányelveket is kidolgozhat, hogy Ön és csapata magabiztosan alkalmazhassa a vizuális identitást a mindennapokban.
Amikor ezek az anyagok elkészültek, fontos, hogy a vizuális identitását minden márkaépítésében és a leendő vásárlókkal való kommunikációjában is fenntartsa.
Ez alatt azt értjük, hogy a logójának, a márka színeinek és a tipográfiának az összes marketinganyagában, például a céges árucikkeiben, az online és nyomtatott hirdetésekben, a brosúrákban és természetesen a közösségi média fiókjaiban is szerepelnie kell.
eCarsTrade a piros színt használja vizuális arculatának alapelemeként
Ne feledje, minél inkább előreviszi a vizuális identitását, annál felismerhetőbb lesz a márkája. Miután megismerkedtek a vizuális megjelenésével, amikor a vevők készen állnak a vásárlásra, az Ön márkakereskedése lesz az első márka, amire gondolni fognak.
Vevői élményének javítása
Most, hogy megragadó tartalmaiddal és lenyűgöző vizuális arculatoddal megragadtad a vásárlóidat, itt az ideje, hogy megmutasd nekik, miért vagy az iparág vezető szereplője azáltal, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtasz nekik, ami a márkád legdinamikusabb és legmegragadóbb aspektusa.
Ez azért fontos az értékesítési folyamatod szempontjából, mert a Zendesk legfrissebb CX Trends Report, "A fogyasztók 70%-a többet költ olyan vállalatoknál, amelyek gördülékeny, személyre szabott és zökkenőmentes ügyfélélményt kínálnak."
De mit jelent ez az autóipar kontextusában?
Lényegében azt jelenti, hogy javítania kell az értékesítési folyamat azon részein, amelyeket a vásárlói kihívásnak, fárasztónak vagy nem hatékonynak találnak.
A modern technológia szerencsére tartogathat néhány megoldást.
A végtelen számú szerződést és űrlapot tartalmazó összetett értékesítési folyamatok például profitálhatnak az automatikus kitöltési funkciókkal és automatikus aláírási lehetőségekkel rendelkező automatizálási szoftverekből, hogy az ügyfeleknek ne kelljen újra és újra kitölteniük, kinyomtatniuk, aláírniuk, beolvasniuk és elküldeniük a dokumentumokat.
Automatizálási szoftverek használatával egyszerűsítheti papírmunkáját
Az automatizálási szoftverek sok időt lefaraghatnak az autóvásárlás formális részéből, és az ügyfelet az értékesítési folyamat során végig elkötelezetten és izgatottan tarthatják.
A folyamatok felgyorsításáról szólva, napjainkban az autóértékesítés egyik fő trendje az érintésmentes átadás - az a folyamat, amelynek során a vevők szabadon böngészhetnek az eladó interaktív autós adatbázisában (beleértve a fotógalériákat és videókat), értékelhetik a lehetőségeiket, megalapozott döntést hozhatnak, és fizethetnek anélkül, hogy valaha is meglátogatnának egy kereskedést, mivel az egész folyamat online történik.
eCarsKereskedés készleten lévő autóinkkal
Az, hogy a saját idejükben és otthonuk kényelméből, az értékesítőktől való nyomásgyakorlás nélkül végezhetnek kutatást, a B2B és a B2C térben egyaránt a vásárlók által preferált módszerré tette ezt. Ezért érdemes lehet megvizsgálni, hogy a vásárlói élmény mely részeit lehet online átvinni.
Az értékesítési folyamat már nem csak a termékek mozgatásáról szól, hanem arról is, hogy emlékezetes élményt nyújtson vásárlóinak. Nézze meg, mit tehet azért, hogy javítsa a vásárlók Önnel kapcsolatos élményét, és biztos, hogy újra találkozik velük, amikor újabb járművet vásárolnak.
Szavatolja, hogy termékei a legjobbak legyenek
A vásárlók nem fognak minőséget és megbízhatóságot társítani az Ön márkájához, ha az Ön által értékesített autók nem a legjobb állapotban vannak a vásárláskor.
Ezért utolsó tippünk a márkája felemeléséhez az, hogy a lehető legjobb járművek beszerzésére összpontosítson a vásárlói számára, és tartsa őket jó állapotban, amíg az Ön birtokában vannak.
Az egyenlet első része, a beszerzés, az autószállítókkal való partnerségétől függ. Ez nem jelent problémát, ha új autókat vásárol, de ha használt járművekkel dolgozik, nehéz lehet felmérni a jármű állapotát, amíg nem késő.
Ez az oka annak, hogy mindig olyan eladókkal kell együtt dolgoznia, akik garantálni tudják a kínálatukban szereplő minden jármű magas minőségi színvonalát.
Itt, a eCarsTrade-nél például a vevők többrétegű minőségbiztosításban részesülnek.
Minden autónk volt lízingelt autó, ami azt jelenti, hogy teljes szerviztörténettel érkezik, és a futásteljesítmény is abszolút garantált.
Ezeken kívül minden autót független szakértők is megvizsgálnak, hogy meggyőződjenek az állapotukról, és a vásárlások nem mennek tovább a teljes jelentés nélkül.
Ha megbízható forrásból szerzi be autóit, mint az eCarsTrade, nem lesz gondja elégedetlen ügyfelekkel, és vállalkozása jó hírnévnek örvend majd.
De ezzel még nincs vége a történetnek. Ha sokat üzemeltet az autóival, akkor a karbantartáson is rajta kell maradnia, amíg ezek az autók az Ön birtokában vannak.
A tapasztalt autóipari szakértők, mint Ben Christensen, azt javasolják, hogy a javítások és ellenőrzések érdekében lépjen partnerségre egy jó autószerelővel, valamint hogy egy erre szakosodott munkatárs végezzen rendszeres ellenőrzéseket, hogy időben észrevegye a kisebb sérüléseket, így azokat kijavíthatja, és növelheti a haszonkulcsát!
Gondoskodjon arról, hogy vagy részletes fotókon és leírásokon keresztül minden sérülést feltárjon, vagy javítsa ki azokat, hogy növelje az autó viszonteladási értékét. Tekintse meg útmutató a nagyszerű fotók készítéséhez az autóüzlet számára, valamint hogyan javítsunk kisebb károkat útmutató.
Hogyan is van, ha kellő figyelmet szentel a helyes beszerzési és karbantartási gyakorlatoknak, csodákat tesz a br
Az autókereskedés nagyszerű online márkaépítése nagyszerű eladásokat jelent
Végeredményben teljesen világos, hogy miért olyan fontos a márkaépítés az értékesítési folyamatok szempontjából. Márkájának elemei és jellemzői olyan történetet mesélnek el, amely rezonál a vásárlóira, és végső soron meggyőzi őket arról, hogy újra és újra megbízhatnak Önben, amikor autóvásárlásra készülnek.
Ebben a cikkben öt tippet adtunk Önnek a márkája felemeléséhez, hogy növelje eladásait. Ezek közül néhány az új technológiától függ, míg másokhoz a legjobb szakértőkkel és szolgáltatókkal kell partnerséget kötnie.
Nagy szerepet játszik ebben a kiváló autók beszerzése a márkakereskedése számára, és az eCarsTrade ezen a fronton is fedezi Önt. Tekintse meg használt autók választékát, és nyugodtan tudhatja, hogy a legjobb járműveket biztosítja saját ügyfelei számára.
