• GYIK

GYIK

Általános kérdések

Ki az eCarsTrade?

az eCarsTrade egy gyorsan növekvő nemzetközi online autóárverési platform. Az Európa szívében található székhelyünkkel egy fiatal és innovatív vállalat vagyunk, amely az autók újraértékesítésére összpontosít - a korábban lízingcégek és autókereskedések tulajdonában lévő járművek újraértékesítésére Belgiumban, Franciaországban, Németországban, Luxemburgban és Hollandiában. Ügyfeleinknek széles körű szolgáltatásokat nyújtunk, beleértve a papírmunkában való segítségnyújtást, a logisztikában való segítségnyújtást és a személyes menedzseri támogatást. Autókereskedők és autóipari szakemberek százainak segítünk kiváló minőségű járműveket vásárolni aukcióinkon, és növelni vállalkozásukat.

Ki használhatja az eCarsTrade-et?

EU-s autóipari vállalatok és nem EU-s autóipari kereskedők. A nem autóipari cégek is vásárolhatnak az eCarsTrade-en, de más feltételek vonatkoznak rájuk, és a kötelező kaució ebben az esetben magasabb lesz.

Mely országokba adnak el járműveket?

Fő piacunk az Európai Unió, de az EU-n kívüli autókereskedőknek is értékesítünk autókat. Ne feledje, hogy a járműve(i) átvételének és átadásának megszervezése az Ön felelőssége, de szívesen ajánlunk olyan logisztikai cégeket, amelyek segítenek a járművek szállításában.

Biztonságos az online autóvásárlás?

Igen. Minden autónk megbízható lízingcégektől és kereskedőktől származik, amelyek pontosan és részletesen dokumentálják a járművek futásteljesítményét, szerviztörténetét és jelenlegi állapotát. A részletes fényképek és értékbecslési jelentések bizalmat nyújtanak ügyfeleinknek az autók állapotát illetően, és pontos leírást adnak az esetleges sérülésekről. Ezenkívül minden egyes járművet alapos szakmai és független szakértőkkel vizsgáltatunk át.

Kezdő lépések az eCarsTrade-on

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom az eCarsTrade-en történő vásárláshoz?

Az uniós kereskedőknek hivatalos cégdokumentumokat kell benyújtaniuk, amelyek a következő adatokat tartalmazzák: a cég neve, HÉA-szám, a tulajdonos teljes neve, a cég teljes címe, valamint a tulajdonos érvényes személyi igazolványának vagy útlevelének szkennelése.

A nem uniós kereskedőknek be kell nyújtaniuk egy érvényes személyi igazolvány vagy útlevél szkennelését, a lakóhely vagy a cég teljes címét, valamint a cégdokumentumokat (ha vannak).

Miért van szükség a céges irataimra és egy érvényes személyi igazolványra?

Gyakran van pénzügyi ellenőrzésünk, és ilyenkor biztosítani kell, hogy minden megfeleljen a VIES (VAT Information Exchange System) szabványnak. Az Ön cégdokumentumait CSAK az eCarsTrade számára tároljuk, és nem osztjuk meg más célokra.

Mikor kezdhetek licitálni?

Miután csapatunk hitelesítette a dokumentumokat, és Ön megkapta az ezüst/arany felhasználói státuszt, máris licitálhat! Ne feledje, hogy a korlátlan licitáláshoz előleget kell fizetnie. További információért kérjük, olvassa el a felhasználói státuszok című oldalt.

Miért kell kauciót fizetnem?

A foglaló az Ön vásárlási képességének garanciája. Ön csak egyszer fizeti ki, és teljes mértékben visszatéríthető. A foglaló kifizetése után korlátlan licitálási lehetőséget kap. A kaució összege változhat.

Licitálási és vásárlási folyamat

Nem találom a keresett autót. Mit tehetek?

Smart Finder segítségével pontosan elmentheti a keresett autó márkáját, modelljét és jellemzőit. Ha megjelenik oldalunkon egy olyan autó, amely megfelel az összes kritériumának, küldünk Önnek egy e-mailt. Csak győződjön meg róla, hogy engedélyezte az e-mail feliratkozást a személyes oldalán keresztül! Emellett bármikor felveheti velünk a kapcsolatot, és segítünk beállítani az Okos keresőt.

Az ajánlati javaslat kalkulátor nem működik. Hogyan tudom kiszámolni, hogy mennyit kell licitálnom?

Ha a számológép nem működik, megpróbálhatja kézzel kiválasztani az autómodellt a legördülő menüből. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbáljon meg néhány további szűrőt hozzáadni a kereséshez, például a kilométeróra- vagy a forgalmi évszámot. Ha mindezek után sem működik a kalkulátor, forduljon bátran fiókmenedzseréhez segítségért.

Honnan tudom, hogy megnyertem-e egy aukciót?

Ha megnyert egy aukciót, az aukció lezárása után 24-48 órával e-mailben küldünk Önnek egy proforma számlát. Ha nem nyerte meg az aukciót, akkor nem kap e-mailt, de a személyes oldalon mindig láthatja az összes licitjének státuszát.

Én tettem a legmagasabb ajánlatot, ez azt jelenti, hogy megnyerem a járművet?

Nem feltétlenül. Még ha az Ön ajánlata a legmagasabb is, sok múlik a lízingcégen. Ha a lízingcég nem éri el az általa elképzelt célárat, még mindig jogában áll visszautasítani az eladást.

Törölhetem a tévedésből történt vásárlást/ajánlatot?

A liciteket Csak a vakliciteknél törölheti vagy módosíthatja az aukció vége előtt. Ön Nem törölheti ajánlatait a Nyílt aukciókon, a Fix áras aukciókon és a Raktárkészletünkön. Az aukció vége után az eCarsTrade-en tett ajánlatok és vásárlások kötelező érvényűek, és nem törölhetők. Lemondás esetén szankciókat alkalmazunk (lásd Általános feltételek és feltételek). Kérjük, hiba vagy probléma esetén vegye fel a kapcsolatot a számlavezetőjével.

Ha elveszítem az árverést, akkor is megvehetem az autót?

Az aukció vége után nem kapunk frissítéseket partnereinktől arról, hogy az autók elkeltek-e már. Partnereink visszahelyezik az autót az internetre, ha a járművet az aukció vége után nem adták el. Ebben az esetben kap egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy az autó, amelyre licitált, ismét online van. Ehhez azonban be kell kapcsolnia a E-mail feliratkozás opciót, amit a személyes oldalán keresztül tehet meg.

Hogyan működik egy nyílt aukció?

A Nyílt árveréseken való részvételhez először a foglalót kell befizetnie. A Nyílt árveréseken láthatja az aktuális legmagasabb ajánlatot, és magasabb ajánlatot tehet a nyerési esélyért. Figyelemmel kell követnie az aukciót annak lezárásáig, hogy a legnagyobb esélye legyen a többi kereskedő túllicitálására és a nyerésre. Javasoljuk, hogy egyszerre legfeljebb 200-500€-val emelje meg a licitjét.

Kérjük, ne licitáljon, ha nem biztos benne, hogy ki tudja fizetni a járművet, mivel nyílt aukciókon nem lehet törölni a liciteket.

Az autó nem lesz automatikusan az Öné, még akkor sem, ha Ön a legmagasabb licitáló az árverés befejezése után. Az eladónak továbbra is joga van eldönteni, hogy eladja-e az autót az adott áron vagy sem.

Hogyan működik a vaklicit?

A vak aukciókban nem láthatja a többi felhasználó ajánlatait, mint a nyílt aukciókban. Önnek kell javaslatot tennie arra az árra, amelyet hajlandó fizetni az adott járműért. A Nyílt aukcióktól eltérően azonban a Vak aukciókban törölheti vagy módosíthatja ajánlatát, amíg az aukció aktív.

Amikor az aukció lezárul, 24 órán belül kap egy e-mailt, ha megnyerte az autót. Ha nem nyert, akkor nem kap e-mailt, de személyes oldaladon ellenőrizheted az aukció státuszát.

Ismét az eladó dönti el, hogy eladja-e az autót az Ön által javasolt áron vagy sem. Ha segítségre van szüksége a licitálás mértékének meghatározásához, használhatja licitjavaslat-kalkulátorunkat, vagy forduljon hozzánk segítségért a becsléshez.

Hogyan működnek a rögzített árak?

Nyugalom! Ha tetszik az autó és az ára, kattintson a "Vásárlás" gombra. 2 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlást nem lehet lemondani, és hogy az autóról nem rendelkezünk további információkkal, mint amit az autó oldalán lát.

Hogyan működik a készletünk?

Készletünk a megvásárolható járműveinkből áll, és a legtöbb már a raktárunkban van. Megvásárolhatja őket a "Vásárlás most" opcióval, és az autóval kapcsolatos minden információ elérhető a weboldalunkon. Miután az autók egy bizonyos ideig jelen vannak weboldalunkon, lehetősége lesz arra, hogy ajánlatot tegyen nekünk, és olcsóbban juthat az autóhoz.

Hogyan működnek a készletajánlataink?

Néha alacsonyabb ajánlatot tud tenni a raktárkészleten lévő járműveinkre, mint az online látható ár, így olcsóbban juthat az autóhoz. Javasoljuk, hogy az online árhoz képest legfeljebb 400 €-nál ne menjen lejjebb. Autónként két ajánlati lehetősége van.

Fizetés & ÁFA

Mennyibe kerül egy autó megvásárlása?

Az autó ára az Ön ajánlatából + a mi jutalékunkból tevődik össze. A jutalékunk tartalmazza az adminisztrációs díjat és a jármű telephelyünkre történő szállításának költségét. A jutalék az Ön ajánlatának összegétől és az autó származási országától függ. Itt nincsenek rejtett meglepetések - a teljes árat még az ajánlat megtétele előtt láthatja. A jutalékkal kapcsolatos további információkért tekintse meg Költségek oldalunkat.

Milyen fizetési módokat fogad el?

A kaució - online fizetés vagy banki átutalás.

Az autók esetében - KIZÁRÓLAG banki átutalás a céges bankszámláról. A pénzt abból az országból kell átutalni, ahol a cég be van jegyezve.

Extra szolgáltatások esetén - banki átutalás vagy készpénz. Készpénzzel fizethet közvetlenül az eCarsTrade overijse-i központi irodájában, a jármű átvételekor. Ha a gépkocsit a ghislenghieni parkolónkból veszi át, és készpénzben szeretne fizetni, akkor is be kell jönnie az overijsei főirodánkba.

Fizethetek készpénzben?

Minden kifizetést banki átutalással kell teljesíteni a cég bankszámlájáról.

Hány napig kell fizetnem az autóért?

Az autó kifizetését banki átutalással kell teljesíteni a céges bankszámláról 3 munkanapon belül attól a pillanattól kezdve, hogy Ön e-mailben vagy a személyes oldalán megkapta a nyereményről szóló értesítést. A fizetési határidő az Ön felhasználói státuszától függően változhat. A határidőt az Ön által kapott proforma számlán is feltüntetjük. Ha a határidő lejárta után utalja át a fizetést, késedelmi díjakat kell fizetnie.

Mi történik, ha a proforma számlán szereplő határidőnél később fizetek?

Ha elmulasztja az űrlapon szereplő határidőt, a késedelmi díjak az űrlap létrehozását követő 7. naptól kezdődően kerülnek felszámításra. A késedelmi díjak nem érintik azokat az ügyfeleket, akik a proforma számláikat időben kifizetik.

A késedelmi díj mértéke a teljes autóár 0,075%-a/nap, minimum 10€/nap.

Itt van néhány példa:

A jármű ára Késedelmi díj/nap 
€ 5000 

€ 10

€ 10,000

€ 10

€ 15,000

€ 11.25

Minden alkalommal, amikor a díjat le kell számolnunk, a proforma automatikusan frissül. A frissített proforma az autó oldalán vagy az emlékeztető e-mailen keresztül érhető el. Az autót nem adjuk ki, amíg a díjat nem fizeti ki.

Kaphatok egy másolatot a számláról?

Minden dokumentumhoz, beleértve a számlákat is, hozzáférhet személyes oldalán.

Az árak tartalmazzák az áfát vagy nem tartalmazzák?

Az eCarsTrade-nél kétféle árat láthat:

  • Áfa levonható - a legtöbb ár a platformunkon nem tartalmazza az áfát (nettó ár).
  • Margin: Az áfa nem levonható - ha az autót magánszemélytől vásárolták, az ár tartalmazza az áfát, és az nem vonható le.

Fizethetem az árat az ÁFA-val együtt?

Az uniós vállalkozásoknak a járműveket áfa nélkül kell megvásárolniuk, majd az áfát az országukban be kell vallaniuk. A belga cégek azonban csak az áfával együtt fizethetik ki az árat.

A nem EU-s cégeknek a járműveket az áfával együtt kell megvásárolniuk, amelyet a vámhatóság a kiviteli igazolás után visszatérít.

Az alábbi táblázatban láthatja az Önre vonatkozó szabályokat a járműve adatai alapján:

 

Autó típusa Célállomás Áfa
Áfa levonható autó Belgium 21% - áfával együtt
EU (kivéve Belgium)

0% - ÁFA nélkül

Az áfát a végső célországban kell bevallani.
Az EU-n kívül

0% - ÁFA nélkül

A teljes áfa összegét (21%) kell megfizetnie garanciaként. Ezt az összeget azt követően igényelheti vissza, hogy a megvásárolt jármű átlépte az EU határait, és a EX-A dokumentumot az EU határellenőrzési pontja hivatalosan nyilvántartásba vette.
Márkás autó Minden ország Az áfa már benne van a jármű árában, és nem vonható le.

Kell-e héát fizetnem az EU-n kívüli export esetén?

Nem uniós ügyfélként Önnek a HÉA teljes összegének megfelelő előleget kell befizetnie. Mi elkészítjük az exporthoz és az áfa-visszatérítéshez szükséges EX-A dokumentumot.

Az áfát akkor tudja visszaigényelni, ha a megvásárolt jármű átlépte az EU határait, és az EX-A dokumentumot az EU határellenőrzési pont hivatalosan nyilvántartásba vette.

Az áfa-visszatérítéshez először ellenőrizze a gépkocsi kiviteli státuszát a MRN Follow-up oldalon (csak nemzetközi forgalomban). Miután az MRN Follow-up-on keresztül megszerezte a kiviteli igazolást, kérjük, küldje el nekünk banki adatait és a kiviteli igazolást e-mailben a [email protected] címre.

Szállítás és a járművek átvétele

A megvásárolt járműveket el lehet szállítani hozzám?

Az eCarsTrade egyelőre csak a megvásárolt járművet szállítja a belgiumi parkolóba. A további szállítást Önnek, a vevőnek kell megszerveznie. Szívesen ajánlunk azonban olyan logisztikai cégeket, amelyek segítenek a járműszállításban, és megadjuk az elérhetőségüket.

Mi az átvételi eljárás?

Amint megkapjuk a fizetését, járművét az eCarsTrade belgiumi parkolójába irányítjuk. Az autó átfutási ideje attól függ, hogy melyik országból érkezik.

Amint az autó a dokumentumokkal együtt megérkezik a parkolóhelyünkre, kap egy e-mailt az átvételi engedélyt igazoló dokumentummal, és az autó státusza "átvételre kész" állapotra változik. Ezt a dokumentumot ki kell töltenie az Ön által igénybe vett fuvarozó cég adataival, és az átvétel előtt aláírva és lepecsételve visszaküldeni nekünk. Ezután a járműve hivatalosan is készen áll az átvételre.

Mi az az átvételi kód és hogyan kaphatom meg?

Az átvételi kód egy olyan kód, amelyet a Ghislenghien parkolónk megkövetel ahhoz, hogy a teherautó sofőrje beléphessen a telephelyükre. Mivel ez egy magánparkoló, e kód nélkül nem lehet bemenni.

A kód megszerzéséhez el kell küldeni az aláírt és lepecsételt felvételi engedélyt a fuvarozó cég nevének kitöltésével a [email protected] címre.

Hány napom van arra, hogy átvegyem az autót a raktárból?

Javasoljuk, hogy az autót 10 munkanapon belül vegye át, attól a pillanattól kezdve, amikor megkapja az átvételi e-mail értesítést, és az autó státusza "átvételre váró járműre" változik az Ön személyes oldalán. Ha ezt a 10 napos határidőt túllépi, fenntartjuk a jogot, hogy parkolási díjat számítsunk fel.

Átvehetem az autót közvetlenül a lízingcégtől?

Nem. Először mindig a mi telephelyünkre szállítjuk a járművet, hogy ellenőrizzük, és megbizonyosodjunk arról, hogy minden rendben van. Ezt az Ön érdekében tesszük, arra az esetre, ha bármilyen problémát vagy reklamációt kellene megoldanunk.

Lesz a járművön rendszámtábla, amikor átveszem?

Nem. A jármű NEM kapja meg az eredeti rendszámtáblákat. Menedzsereink szívesen elmagyarázzák, hogy pontosan hogyan szerezhet tranzit rendszámtáblát. Ne feledje, hogy ezt Önnek magának kell megtennie, személyesen, Brüsszelben. Az eCarsTrade nem tudja az Ön nevében beszerezni a tranzitrendszámokat. A tranzitrendszámtáblák beszerzésével kapcsolatos további információkért forduljon ügyfélmenedzseréhez.

Mennyi időbe telik, amíg az autó készen áll a parkolóban?

Az átfutási idő a fizetés beérkezésének és a számlánkon való megjelenésének pillanatától kezdődik.

Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot az átfutási idővel a jármű származási országa szerint:

A jármű származási országa Futási idő
Belgium

legfeljebb 8 munkanap

Luxemburg

legfeljebb 15 munkanap

Franciaország

legfeljebb 15 munkanap

Hollandia

legfeljebb 20 munkanap

Németország

legfeljebb 30-35 munkanap

Milyen nyitvatartási időben vannak a felvételi helyek?

Overijse: Hétfő - Péntek 09:00 - 17:00
Ghislenghien: Hétfő - Péntek 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00

Átvehetem az autót a céges rendszámmal?

Igen, megteheti. A rendszámoknak azonban ugyanarra a cégnévre kell szólniuk, mint ami a számlán szerepel (a címnek és az országnak meg kell egyeznie). A rendszámtáblák másolatát az átvétel előtt e-mailben kell elküldenie nekünk, hogy biztosítsa, hogy a rendszámtáblákat elfogadjuk. Győződjön meg róla, hogy ezekkel a rendszámokkal vezethet Belgiumba és vissza. Az eCarsTrade nem vállal felelősséget az esetleges problémákért, ha úgy dönt, hogy céges rendszámot használ.

A gépkocsi dokumentumai

Milyen dokumentumokat adnak az autóhoz?

A számlát, az eredeti regisztrációs papírokat és a COC-t (megfelelőségi tanúsítványt), ha van ilyen) biztosítjuk.

Kaphatok EX-A és EUR.1 dokumentumokat?

Az EX-A dokumentumot 50&euroért tudjuk biztosítani, amennyiben az autót az EU-n kívülre exportálja. Kérjük, előre jelezze felénk, ha szüksége van az EX-A okmányra, hogy időben megszervezhessük Önnek. Olvasson többet az EX-A nyilatkozat beszerzése eljárásáról.

Az EUR1 dokumentumot csak bizonyos márkákhoz lehet biztosítani, és azt egy másik ügynökségnek kell kiállítania. eCarsTrade nem tudja biztosítani, mivel nem mi vagyunk az autó'eredeti gyártója. Kérjük, további információkért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Hogyan kapom meg az autó dokumentumait?

Overijse: A jármű okmányait átvételkor kapja meg. Az átvételi engedélyt általában csak azután küldjük el, hogy megkaptuk ezeket a dokumentumokat a lízingcégtől vagy a márkakereskedéstől, ahonnan az autó származik. Ha a dokumentumok nem állnak rendelkezésre, az autót ezek nélkül is átveheti, de az eCarsTrade ezt követően nem vállal felelősséget (például a lízingcégtől kapott dokumentumok elvesztése esetén). Ha a dokumentumok rendelkezésre állnak, 50€-t kell fizetnie a dokumentumok futárral történő kézbesítéséért.

Ghislenghien: A szállító cég először a CMR dokumentummal együtt veszi át az autót. Amikor átveszi a járművet, alá kell írnia és le kell bélyegeznie a CMR-t, és vissza kell küldenie nekünk e-mailben a [email protected] címre. Kérjük, adja meg a címet, ahová a dokumentumokat szeretné megkapni, és mi futárral elküldjük azokat.

Az autómat a dokumentumok nélkül kaptam meg. Hogyan szerezhetem meg őket?

Ha az autót Ghislenghien-ben vette át, ne aggódjon, normális, hogy az autót dokumentumok nélkül kapta meg. Ahhoz, hogy megkapja őket, el kell küldenie az aláírt és lepecsételt CMR másolatát a [email protected] címre. Miután megkaptuk a CMR-t, futárszolgálaton keresztül elküldjük Önnek az autó eredeti dokumentumait, és megadjuk a nyomon követési kódot.

Minden autónak van COC-je?

A jármű származási országától függ. A legtöbb Belgiumból és Luxemburgból érkező autó rendelkezik COC-vel. A Hollandiából és Németországból származó járművek COC-vel rendelkeznek, amely NEM az eredeti márka COC-je. A Franciaországból származó autóknak soha nincs COC-jük. A jármű leírásában és a fényképeken láthatja, hogy az egyes járművekhez milyen dokumentumokat mellékelnek.

Az ön felszállása

Hogyan alkalmazhatok egy promóciós kódot?

Miután vásárolt egy autót, és megkapta a proforma számlát, lépjen a személyes oldalára, és keresse meg a bal oldali menüben a "promóciós kódok" nevű lapot. Adja hozzá ott a promóciós kódját az aktiváláshoz.

Most, hogy aktív, menjen a megnyert/vásárolt autó oldalára, és ott alkalmazza a promóciós kódját. Ezután egy frissített proforma számlát fog kapni a kedvezmény alkalmazásával.

Ha nehézségei vannak ezzel a folyamattal kapcsolatban, forduljon személyes ügyintézőjéhez, és mi szívesen segítünk Önnek.

Miért nem tudok promóciós kódot alkalmazni a Stock ajánlatokra?

A készletajánlatok már kedvezményes áron vannak. Promóciós kódjaink nem kombinálhatók más kedvezményekkel.

Miért zárolták a fiókomat?

Néhány fő oka van annak, hogy a fiókját letiltották:
  • Egy próbaverzióval rendelkezik, de 30 napon belül nem töltötte fel a dokumentumait, hogy ezüst felhasználóvá váljon. Azonban még mindig bejelentkezhet, feltöltheti a dokumentumait, és ezüst felhasználóvá válhat, hogy fiókját feloldják.
  • Vettél egy autót, de a fizetésed késik. Fizessen a vásárlás(ok)ért, hogy feloldja a blokkolást, és újra vásárolhasson.
  • Gyanús tevékenységet vagy visszaélést észleltünk. További információkért lépjen kapcsolatba az ügyintézőjével.
A fiókja zárolásának feloldásához további információkért és a következő lépésekért forduljon menedzseréhez.

Hogyan kaphatom vissza a foglalómat?

Kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre, amelyben megemlíti, hogy miért kéri vissza a befizetését, és megadja a banki adatait. Ne feledje, hogy csak akkor tudjuk visszafizetni, ha minden tranzakciót teljesítettünk. A visszatérítés 30 munkanapon belül látható lesz a számláján.

Milyen esetekben tartja fenn az eCarsTrade a jogot a foglaló megtartására?

Ha az ügyfél nem tartja be a szerződéses kötelezettségeit, a letét az eCarsTrade pénzügyi veszteségének fedezésére szolgál, amelyet a felhasználó helytelen magatartása okozott (a fizetés megtagadása az aukció megnyerése után, a vásárlás személyes okokból történő lemondása stb.)

Azonban soha nem szeretnénk, ha egy kisebb konfliktus a jövőbeni együttműködés útjába állna. Még akkor is, ha bármilyen okból meg kell tartanunk a foglalót, de az ügyfél mégis szeretné folytatni az együttműködést, örömmel teszünk így. Ezekben az esetekben új, magasabb kauciót fogunk kérni.

Betöltés
Loading