GYIK
ÁLTALÁNOS KÉRDÉS
Ki az eCarsTrade?
Az eCarsTrade egy gyorsan növekvő nemzetközi online autóaukciós platform. Európa szívében székhellyel rendelkező fiatal és innovatív cég vagyunk, amely az autó-remarketingre összpontosít – korábban Belgiumból, Franciaországból, Németországból, Luxemburgból és Hollandiából származó lízingcégek, márkakereskedések és rövid távú kölcsönző cégek tulajdonában lévő járművek továbbértékesítésére. Ügyfeleinknek széles körű szolgáltatást nyújtunk, beleértve a papírmunkát, a logisztikát és a személyes vezetői támogatást. Több száz autókereskedőnek és autóipari szakembernek segítünk, hogy aukcióinkon kiváló minőségű járműveket vásároljanak, és növeljék üzletüket.
Ki használhatja az eCarsTrade-et?
EU-s autóipari vállalatok és nem uniós autóipari kereskedők. A nem autóipari cégek is vásárolhatnak az eCarsTrade-en, de eltérő feltételek vonatkoznak rá, és a kötelező letét ebben az esetben magasabb lesz.
Mely országokban értékesítenek járműveket?
Fő piacunk az Európai Unió, de adunk el autókat EU-n kívüli autókereskedőknek is. Az eCarsTrade Delivery Service segítségével EU-s cégeknek tudunk járműszállítást szervezni, de nem EU-n kívüli kereskedők szállítását jelenleg nem tudjuk megszervezni.
Biztonságos autót vásárolni az interneten?
Igen. Minden autónk megbízható lízingcégektől és márkakereskedésektől származik, amelyek pontosan és átfogóan dokumentálják a járművek futásteljesítményét, szerviztörténetét és aktuális állapotát. A részletes fotók és értékelő jelentések bizalmat adnak ügyfeleinknek az autók állapotát és az esetleges sérülések pontos leírását. Ezenkívül minden járművet professzionális és független szakértők alaposan megvizsgálnak.
AZ ECARSTRADE KEZDETÉSE
Milyen dokumentumokat kell bemutatnom az eCarsTrade-en történő vásárláshoz?
Az EU kereskedőinek hivatalos cégdokumentumokat kell benyújtaniuk a következő adatokkal: a cég neve, adószáma, a tulajdonos teljes neve, a cég teljes címe, valamint a tulajdonos érvényes személyi igazolványának vagy útlevelének szkennelése.
Az EU-n kívüli kereskedőknek be kell mutatniuk egy érvényes személyi igazolványt vagy útlevelet, a lakhely vagy cég teljes címét, valamint a céges dokumentumokat (ha vannak).
Az EU-n kívüli kereskedőknek be kell mutatniuk egy érvényes személyi igazolványt vagy útlevelet, a lakhely vagy cég teljes címét, valamint a céges dokumentumokat (ha vannak).
Miért van szüksége a céges okmányaimra és egy érvényes személyi igazolványra?
Gyakran végeznek pénzügyi ellenőrzéseket, és ilyen esetekben meg kell győződnünk arról, hogy minden megfelel a VIES- nek (ÁFA információcsere-rendszer). Vállalati dokumentumait CSAK az eCarsTrade számára őrzik, és semmilyen más célra nem osztják meg.
Mikor kezdhetek licitálni?
Miután csapatunk érvényesítette dokumentumait, és Ön ezüst/arany felhasználói státuszt kapott, készen áll a licitálásra! Ne feledje, hogy a korlátlan licitáláshoz letétet kell tennie. További információért tekintse meg a Felhasználói állapotok részt.
Miért kell előleget fizetnem?
A kaució garancia a vásárlási képességére. Csak egyszer fizet, és teljes mértékben visszatérítendő. Az előleg befizetése után korlátlan licitálást kap. A betét összege változhat.
LICITÁLÁS ÉS VÁSÁRLÁSI FOLYAMAT
Nem találom a keresett autót. Mit tehetek?
Intelligens keresőnk segítségével pontosan elmentheti a keresett autómárkát, modellt és jellemzőket. Ha olyan autó jelenik meg oldalunkon, amely minden kritériumának megfelel, e-mailt küldünk Önnek. Csak győződjön meg arról, hogy az e-mail feliratkozást engedélyezte a Személyes oldalon! Bármikor kapcsolatba léphet velünk, és mi segítünk beállítani Smart Finderét.
Az ajánlati javaslat kalkulátor nem működik. Hogyan számolhatom ki, hogy mennyit kell licitálni?
Ha a számológép nem működik, megpróbálhatja manuálisan kiválasztani az autó modelljét a legördülő menüből. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbáljon meg néhány további szűrőt hozzáadni a kereséshez, például a futásteljesítményt vagy a regisztráció évét. Ha a számológép mindezek elvégzése után sem működik, segítségért forduljon fiókkezelőjéhez.
Honnan tudhatom, hogy nyertem-e egy aukciót?
Ha megnyert egy aukciót, az aukció zárása után 24-48 órával e-mailben elküldjük Önnek a proforma számlát. Ha nem nyerte meg az aukciót, nem fog e-mailt kapni, de a Személyes oldalon mindig láthatja az összes ajánlatának állapotát.
Én tettem a legmagasabb ajánlatot, ez azt jelenti, hogy megnyerem a járművet?
Nem feltétlenül. Még ha az ajánlata a legmagasabb is, sok múlik a lízingcégen. Ha a lízingcég nem éri el a tervezett irányárat, akkor is jogában áll megtagadni az eladást.
Törölhetek egy véletlenül végrehajtott vásárlást/licitet?
Ajánlatait CSAK vak aukciókon törölheti vagy módosíthatja az aukció vége előtt . Nem törölheti ajánlatait nyílt aukciókra, fix árakra és készleteinkre . Az aukció befejezése után az eCarsTrade-en tett összes ajánlat és vásárlás kötelező érvényű, és nem törölhető. Lemondás esetén szankciókat alkalmazunk (lásd az Általános Szerződési Feltételeinket ). Hiba vagy probléma esetén forduljon fiókkezelőjéhez.
Ha elveszítem az aukciót, akkor is megvásárolhatom az autót?
Partnereinktől nem kapunk tájékoztatást arról, hogy az autókat eladták-e az aukció vége után. Partnereink visszahelyezik az autót az internetre, ha a járművet az aukció befejezése után nem adták el. Ebben az esetben kap egy e-mailt arról, hogy az autó, amelyre licitált, ismét online van. Mindazonáltal be kell kapcsolnia az e-mail-előfizetéseket , amit a személyes oldaladon keresztül tehet meg.
Hogyan működik a nyílt aukció?
A nyílt aukciókon való részvételhez először be kell fizetnie az előleget. A nyílt aukciókban megtekintheti az aktuális legmagasabb ajánlatot, és magasabb ajánlatot tehet a nyerési esélyért. Szorosan követnie kell az aukciót annak bezárásáig, hogy a legnagyobb esélye legyen a többi kereskedő túllicitálásának és a nyerésnek. Javasoljuk, hogy egyszerre legfeljebb 200-500 €-val emelje fel ajánlatait.
Kérjük, csak akkor licitáljon, ha teljesen biztos abban, hogy ki tudja fizetni a járművet, mivel a Nyílt aukciókon nem lehet törölni ajánlatait .
Az autó nem automatikusan az Öné, még akkor sem, ha az aukció vége után Ön a legmagasabb ajánlatot tevő. Az eladónak továbbra is joga van eldönteni, hogy eladja-e az autót ezen az áron vagy sem.
Kérjük, csak akkor licitáljon, ha teljesen biztos abban, hogy ki tudja fizetni a járművet, mivel a Nyílt aukciókon nem lehet törölni ajánlatait .
Az autó nem automatikusan az Öné, még akkor sem, ha az aukció vége után Ön a legmagasabb ajánlatot tevő. Az eladónak továbbra is joga van eldönteni, hogy eladja-e az autót ezen az áron vagy sem.
Hogyan működik a vak aukció?
A vak aukciókban nem láthatja más felhasználók ajánlatait, mint ahogyan a nyílt aukciókban. Javasolnia kell azt az árat, amelyet hajlandó fizetni a járműért. A nyílt aukciókkal ellentétben azonban a vak aukciókban törölheti vagy módosíthatja ajánlatát, amíg az aukció aktív.
Az aukció lezárását követően 24 órán belül e-mailt kap, ha megnyerte az autót. Ha nem nyert, nem kap e-mailt, de az aukció állapotát a Személyes oldalon ellenőrizheti.
Ismét az eladó dönti el, hogy el akarja-e adni az autót az Ön által javasolt áron vagy sem. Ha segítségre van szüksége a licit összegének meghatározásához, használhatja ajánlatajánlat-kalkulátorunkat, vagy forduljon hozzánk segítségért a becsléshez.
Az aukció lezárását követően 24 órán belül e-mailt kap, ha megnyerte az autót. Ha nem nyert, nem kap e-mailt, de az aukció állapotát a Személyes oldalon ellenőrizheti.
Ismét az eladó dönti el, hogy el akarja-e adni az autót az Ön által javasolt áron vagy sem. Ha segítségre van szüksége a licit összegének meghatározásához, használhatja ajánlatajánlat-kalkulátorunkat, vagy forduljon hozzánk segítségért a becsléshez.
Hogyan működnek a fix árak?
Könnyen! Ha tetszik az autó és az ára, kattintson a "Vásárlás most" gombra. 2 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a vásárlást nem lehet lemondani, és nincs további információnk az autóról, mint amit az autó oldalon lát.
Hogyan működik a készletünk?
Raktárkészletünk a megvásárolható járműveinkből áll, és a legtöbb már raktárunkban van. Megvásárolhatja őket a "Vásárlás most" opcióval, és az autóval kapcsolatos minden információ megtalálható weboldalunkon. Miután az autók egy bizonyos ideig jelen vannak a weboldalunkon, lehetősége lesz ajánlatot tenni nekünk, és olcsóbban beszerezni az autót.
Hogyan működnek raktári ajánlataink?
Néha alacsonyabb ajánlatot tehet raktáron lévő járműveinkre, mint az interneten látható ár, így alacsonyabb áron juthat hozzá az autóhoz. Javasoljuk, hogy ne menjen 400 €-nál lejjebb az online árhoz képest. Autónként két ajánlati lehetőséged van.
FIZETÉS ÉS ÁFA
Mennyibe kerül egy autó vásárlás?
Az autó ára az Ön ajánlatából + a mi jutalékunkból áll. Jutalékunk magában foglalja az adminisztrációs díjat és a jármű telephelyeinkre történő szállításának költségét. A jutalék az ajánlat összegétől és az autó származási országától függ. Nincsenek rejtett meglepetések – ajánlattétel előtt a teljes ár látható lesz. A jutalékkal kapcsolatos további információkért tekintse meg Költségek oldalunkat.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Az óvadékért - online fizetés vagy banki átutalás.
Gépkocsik és extra szolgáltatások esetén - CSAK banki átutalás a céges bankszámláról . A pénzt abból az országból kell átutalni, ahol cégét bejegyezték.
Gépkocsik és extra szolgáltatások esetén - CSAK banki átutalás a céges bankszámláról . A pénzt abból az országból kell átutalni, ahol cégét bejegyezték.
Fizethetek készpénzben?
Minden befizetést banki átutalással kell teljesíteni a vállalati bankszámlájáról.
Hány napig kell fizetnem az autóért?
Az autó kifizetését banki átutalással kell teljesíteni a céges bankszámlájáról 3 munkanapon belül attól a pillanattól számítva, hogy megkapta a nyereményértesítőt e-mailben vagy a Személyes oldalon . A fizetési időszak a felhasználói állapottól függően változhat. A határidőt a kapott proforma számlán is feltüntetjük. Ha a befizetést a határidő lejárta után utalja át, késedelmi díjat számítunk fel.
Mi a teendő, ha a proforma számlán szereplő határidőnél később fizetek?
Ha elmulasztja a proforma határidejét, a proforma elkészítését követő 7. naptól kezdődően késedelmi díjat számítunk fel. A késedelmes fizetési díjak nem érintik azokat az ügyfeleket, akik időben fizetik proforma számláikat .
A késedelmi díj ára az autó teljes árának 0,075%-a/nap , de minimum 10€/nap .
Íme néhány példa:
| A jármű ára | Késedelmes fizetés díja/nap |
|---|---|
| 5000 € | 10 € |
| 10 000 € | 10 € |
| 15 000 € | 11,25 € |
Kaphatok egy másolatot a számláról?
A Személyes oldalon minden dokumentumhoz hozzáférhet, beleértve a számlákat is.
Az árak az áfát tartalmazzák vagy nem tartalmazzák?
Kétféle árat láthat az eCarsTrade-en:
ÁFA levonható - platformunk legtöbb ára nem tartalmazza az áfát (nettó ár). 
Árrés: ÁFA nem levonható - ha az autót magánszemélytől vásárolták, az ár tartalmazza az ÁFA-t és nem vonható le.
Fizethetem az árat az áfával együtt?
Az uniós cégeknek áfa nélküli járműveket kell vásárolniuk, majd be kell jelenteniük az áfát az országukban. Az áfát tartalmazó árat azonban csak belga cégek fizethetik ki.
Az EU-n kívüli cégeknek az áfával együtt kell vásárolniuk a járműveket, amelyet a vámhatósági export visszaigazolása után visszakapnak.
Az alábbi táblázatban láthatja az Önre vonatkozó szabályokat a jármű adatai alapján:
| Autó típus | Rendeltetési hely | áfa |
|---|---|---|
| ÁFA levonható autó | Belgium | 21% - tartalmazza az áfát |
| EU (kivéve Belgium) | 0% - ÁFA nélkül Az áfát a végső rendeltetési országban kell bevallani. | |
| EU-n kívül | 0% - ÁFA nélkül Garanciaként a teljes ÁFA összeget (21%) kell megfizetnie. Ezt az összeget azután igényelheti, hogy a megvásárolt jármű átlépi az EU határait és az EX-A okmányt az EU határellenőrzési pontja hivatalosan nyilvántartásba vette. | |
| Margin autó | Bármelyik ország | Az áfát a jármű ára már tartalmazza, és nem vonható le. |
Fizetnem kell az áfát az EU-n kívüli export esetén?
EU-n kívüli ügyfélként az áfa teljes összegének megfelelő letétet kell fizetnie. Elkészítjük az exporthoz és az ÁFA visszaigényléshez szükséges EX-A okmányt .
Az ÁFA-t azután igényelheti, hogy a vásárolt jármű áthaladt az EU-n, és az EX-A okmányt az EU határellenőrzési pontja hivatalosan nyilvántartásba vette.
Az áfa visszaszerzéséhez először ellenőrizze az autó exportállapotát az MRN Follow-up oldalon (csak nemzetközi szállítás esetén). Miután megszerezte az export igazolását az MRN nyomon követésen keresztül, kérjük, küldje el nekünk banki adatait és az exportálást igazoló okiratot az [email protected] e-mail címen.
Az ÁFA-t azután igényelheti, hogy a vásárolt jármű áthaladt az EU-n, és az EX-A okmányt az EU határellenőrzési pontja hivatalosan nyilvántartásba vette.
Az áfa visszaszerzéséhez először ellenőrizze az autó exportállapotát az MRN Follow-up oldalon (csak nemzetközi szállítás esetén). Miután megszerezte az export igazolását az MRN nyomon követésen keresztül, kérjük, küldje el nekünk banki adatait és az exportálást igazoló okiratot az [email protected] e-mail címen.
JÁRMŰVEK SZÁLLÍTÁSA ÉS FELVÉTELÉSE
A vásárolt járműveimet kiszállíthatják nekem?
Igen, tudunk fuvart szervezni EU-s cégeknek . A vásárolt autót közvetlenül Önhöz szállíthatja , ha az Ön tartózkodási helye autószállító teherautóval elérhető .
Miután megnyert egy autót, megjelenik a szállítás kérésének lehetősége:
1. A proforma számlát tartalmazó e-mail
2. Személyes oldalának Járművek szakasza
Egyedi szállítási árajánlatot is kérhet a [email protected] e-mail címen.
Jelenleg nem tudunk szállítani EU-n kívüli kereskedőknek .
Miután megnyert egy autót, megjelenik a szállítás kérésének lehetősége:
1. A proforma számlát tartalmazó e-mail
2. Személyes oldalának Járművek szakasza
Egyedi szállítási árajánlatot is kérhet a [email protected] e-mail címen.
Jelenleg nem tudunk szállítani EU-n kívüli kereskedőknek .
Mi az átvételi eljárás?
Amint megkaptuk a fizetését, azonnal a belgiumi eCarsTrade parkolóba irányítjuk járművét. Az autó átfutási ideje attól függ, hogy melyik országból származik.
Amint az autó a dokumentumokkal együtt megérkezik parkolónkba, e-mailben kapja meg az átvételi engedélyt, és az autó állapota „átvételre kész”-re változik. Ezt a dokumentumot ki kell töltenie az Ön által használt fuvarozó cég adataival, és az átvétel előtt aláírva és lepecsételve vissza kell küldenie nekünk. Ezután a jármű hivatalosan készen áll az átvételre.
Amint az autó a dokumentumokkal együtt megérkezik parkolónkba, e-mailben kapja meg az átvételi engedélyt, és az autó állapota „átvételre kész”-re változik. Ezt a dokumentumot ki kell töltenie az Ön által használt fuvarozó cég adataival, és az átvétel előtt aláírva és lepecsételve vissza kell küldenie nekünk. Ezután a jármű hivatalosan készen áll az átvételre.
Mi az az átvételi kód és hogyan szerezhetem meg?
Az átvételi kód egy olyan kód, amelyre a Ghislenghien parkolónk szükséges ahhoz, hogy a teherautó-sofőr beléphessen a területére. Mivel ez egy privát parkoló, e kód nélkül nem lehet bemenni.
A kód átvételéhez el kell küldenie az aláírt és lepecsételt átvételi engedélyt a szállítási vállalat nevével a [email protected] címre.
A kód átvételéhez el kell küldenie az aláírt és lepecsételt átvételi engedélyt a szállítási vállalat nevével a [email protected] címre.
Hány napig kell felvennem az autót a raktárából?
Javasoljuk, hogy 10 munkanapon belül vegye át az autót attól a pillanattól kezdve, hogy megkapja az átvételi e-mail értesítést, és az autó állapota „átveendő jármű”-re változik a Személyes oldalon . A 10 napos határ túllépése esetén fenntartjuk a jogot, hogy parkolási díjat számítsunk fel.
Átvehetem az autót közvetlenül a lízingcégtől?
Nem. Mindig először szállítjuk a járművet létesítményeinkbe, hogy megvizsgáljuk és megbizonyosodjunk arról, hogy minden rendben van. Ez az Ön érdekeit szolgálja arra az esetre, ha bármilyen problémát vagy követelést meg kell oldanunk.
Rendszáma lesz a járműnek, amikor felveszem?
Nem. A járműnek NEM lesz eredeti rendszáma. Vezetőink szívesen elmagyarázzák, hogy pontosan hogyan szerezhet tranzitrendszámokat. Ne feledje, hogy ezt személyesen, Brüsszelben kell megtennie. Az eCarsTrade nem szerezhet be tranzitrendszámokat az Ön nevében. Ha további információra van szüksége a tömegközlekedési rendszámok beszerzésével kapcsolatban, forduljon fiókkezelőjéhez, vagy tekintse meg a Személyes oldal Tömegközlekedési rendszámok szakaszát.
Mennyi ideig tart, amíg az autó készen áll a parkolóban?
Az átfutási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor befizetése beérkezett és megjelenik a számlánkon .
Az átfutási idő minden beszállító cégtől függ , ezért kérjük, ellenőrizze a becsült átfutási időt az autó oldalán .
Átlagosan a belgiumi autók érkeznek a leggyorsabban, a francia és holland autók akár 20 munkanap alatt, a német és olasz autók pedig 30 munkanap alatt érnek el az eCarsTrade-be.
Az átfutási idő minden beszállító cégtől függ , ezért kérjük, ellenőrizze a becsült átfutási időt az autó oldalán .
Átlagosan a belgiumi autók érkeznek a leggyorsabban, a francia és holland autók akár 20 munkanap alatt, a német és olasz autók pedig 30 munkanap alatt érnek el az eCarsTrade-be.
Milyen nyitvatartással működnek az átvételi helyek?
Overijse : hétfőtől péntekig 09:00-17:00
Ghislenghien : hétfőtől péntekig 08:00-11:50, 12:30-16:00
Puurs : hétfőtől péntekig 08:00-16:00
Ghislenghien : hétfőtől péntekig 08:00-11:50, 12:30-16:00
Puurs : hétfőtől péntekig 08:00-16:00
Átvehetem az autót céges rendszámmal?
Igen tudsz. A tábláknak azonban ugyanazon a cégnéven kell szerepelniük, mint a számlán (a címnek és az országnak egyeznie kell). Az átvétel előtt e-mailben el kell küldenie nekünk a tányérok másolatát, hogy biztosítsuk a tányérok elfogadását. Győződjön meg arról, hogy ezekkel a táblákkal vezethet Belgiumba és vissza. Az eCarsTrade nem vállal felelősséget az esetleges problémákért, ha úgy dönt, hogy cégtáblákat használ.
AZ AUTÓ DOKUMENTUMAI
Milyen dokumentumokat mellékelnek az autóhoz?
A számlát, az eredeti regisztrációs papírokat és a COC-t (megfelelőségi tanúsítványt) biztosítjuk.
Kaphatok EX-A és EUR.1 dokumentumokat?
Az EX-A okmányt 50 €-ért tudjuk biztosítani abban az esetben, ha az autót az EU-n kívülre exportálja. Kérjük, előre jelezze felénk, ha szüksége van az EX-A dokumentumra, hogy időben megszervezhessük. További információ az EX-A nyilatkozat megszerzésének eljárásáról.
Az EUR1 okmányt csak bizonyos márkák esetében lehet biztosítani, és más ügynökségnek kell kiállítania. Az eCarsTrade nem tudja biztosítani, mivel nem mi vagyunk az autó eredeti gyártója. További információért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Az EUR1 okmányt csak bizonyos márkák esetében lehet biztosítani, és más ügynökségnek kell kiállítania. Az eCarsTrade nem tudja biztosítani, mivel nem mi vagyunk az autó eredeti gyártója. További információért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan kapom meg az autó okmányait?
Overijse : Átvételkor megkapja a jármű okmányait. Általában csak azután küldjük el az átvételi engedélyt, miután megkaptuk ezeket a dokumentumokat a lízingcégtől vagy márkakereskedéstől, ahonnan az autó származik. Ha az okmányok nem állnak rendelkezésre, akkor is átveheti az autót nélkülük, de az eCarsTrade ezt követően nem vállal felelősséget (például a lízingcég elveszett irataiért). Amikor a dokumentumok elérhetővé válnak, 50 €-t kell fizetnie a dokumentumok futárral történő kézbesítéséért.
Ghislenghien : A szállító cég először felveszi az autót a CMR dokumentummal. Amikor átveszi a járművet, alá kell írnia és le kell bélyegeznie a CMR-t, és vissza kell küldenie nekünk az [email protected] e-mail címre. Kérjük, adja meg azt a címet, ahová a dokumentumokat szeretné átvenni, és futárral küldjük el.
Puurs : A dokumentumokat átveheti overijse-i irodánkban, miután járműveit Puursban átvette, vagy postai úton történő kézbesítést kérhet a kívánt címének elküldésével az [email protected] címre.
Ghislenghien : A szállító cég először felveszi az autót a CMR dokumentummal. Amikor átveszi a járművet, alá kell írnia és le kell bélyegeznie a CMR-t, és vissza kell küldenie nekünk az [email protected] e-mail címre. Kérjük, adja meg azt a címet, ahová a dokumentumokat szeretné átvenni, és futárral küldjük el.
Puurs : A dokumentumokat átveheti overijse-i irodánkban, miután járműveit Puursban átvette, vagy postai úton történő kézbesítést kérhet a kívánt címének elküldésével az [email protected] címre.
Az autómat dokumentumok nélkül kaptam meg. Hogyan szerezhetem meg őket?
Ha Ghislenghienből vette át az autót, ne aggódjon, normális, hogy dokumentumok nélkül kapta meg az autót. A kézhezvételhez el kell küldenie az aláírt és lebélyegzett CMR másolatát az [email protected] címre. Miután megkaptuk a CMR-t, futárszolgálattal elküldjük Önnek az autó eredeti dokumentumait, és megadjuk a nyomkövető kódot.
Ha Ön átvette az autót Puurstól , egyszerűen küldjön egy e-mailt az [email protected] címre azzal a címmel, ahová a dokumentumokat küldeni szeretné.
Ha Ön átvette az autót Puurstól , egyszerűen küldjön egy e-mailt az [email protected] címre azzal a címmel, ahová a dokumentumokat küldeni szeretné.
Minden autóban van COC?
A jármű származási országától függ. A legtöbb Belgiumból és Luxemburgból érkező autó COC-val rendelkezik. A Hollandiából és Németországból származó járművek COC-val rendelkeznek, amely NEM az eredeti márka COC-ja. A Franciaországból származó autóknak soha nincs COC-ja. Az egyes járművekhez mellékelt dokumentumokat a jármű leírásában és a fotókon láthatja. Az olaszországi autóknak nincs COC-ja.
FIÓKJA
Hogyan alkalmazhatok promóciós kódot?
Miután megvásárolt egy autót és megkapta a proforma számlát, lépjen a Személyes oldalra , és keresse meg a bal oldali menüben a „promóciós kódok” lapot. Adja hozzá a promóciós kódot az aktiváláshoz.
Most, hogy aktív, lépjen a megnyert/vásárolt autó autó oldalára, és alkalmazza ott a promóciós kódot. Ezt követően frissített proforma számlát kap az alkalmazott kedvezménnyel.
Ha nehézségei vannak ezzel a folyamattal, forduljon fiókkezelőjéhez, és örömmel segítünk.
Most, hogy aktív, lépjen a megnyert/vásárolt autó autó oldalára, és alkalmazza ott a promóciós kódot. Ezt követően frissített proforma számlát kap az alkalmazott kedvezménnyel.
Ha nehézségei vannak ezzel a folyamattal, forduljon fiókkezelőjéhez, és örömmel segítünk.
Miért nem tudok promóciós kódot alkalmazni részvényajánlatoknál?
A részvényajánlatok már kedvezményes áron vannak. Promóciós kódjaink más kedvezménnyel nem vonhatók össze.
Miért blokkolták a fiókomat?
Számos fő oka lehet annak, hogy fiókja blokkolható:
- Van egy próbaverziója, de nem töltötte fel dokumentumait, hogy 30 napon belül Silver-felhasználóvá váljon. Azonban továbbra is bejelentkezhet, feltöltheti dokumentumait, és Silver-felhasználóvá válhat, hogy feloldja fiókja blokkolását.
- Vásárolt egy autót, de a fizetése lejárt. Fizessen a vásárlás(ok)ért, hogy feloldja a blokkolást, és újra vásárolhasson.
- Gyanús tevékenységet vagy helytelen magatartást észleltünk. További információért forduljon menedzseréhez.
Hogyan kaphatom vissza a betétemet?
Kérjük, küldjön egy e-mailt az [email protected] e -mail címre, és említse meg az okot, amiért vissza szeretné kapni a letétet, valamint banki adatait. Ne feledje, hogy csak akkor tudjuk visszafizetni a visszatérítést, ha minden tranzakció befejeződött. A visszatérítés 20 munkanapon belül megjelenik a fiókjában.
Milyen esetekben tartja fenn az eCarsTrade a jogot a betét megtartására?
Ha az ügyfél nem tartja be a szerződéses kötelezettségeit, a letétet az eCarsTrade-nek a felhasználó helytelen magatartásából (aukció megnyerése utáni fizetés megtagadása, a vásárlás személyes okokból történő lemondása stb.) okozott pénzügyi veszteségének fedezésére fordítjuk.
Azonban soha nem akarjuk, hogy egy kisebb konfliktus akadályozza a jövőbeni együttműködést. Még akkor is szívesen megtesszük, ha valamilyen okból meg kell tartanunk a letétet, de az ügyfél továbbra is szeretné folytatni az együttműködést. Ezekben az esetekben új, magasabb letétet kérünk.
Azonban soha nem akarjuk, hogy egy kisebb konfliktus akadályozza a jövőbeni együttműködést. Még akkor is szívesen megtesszük, ha valamilyen okból meg kell tartanunk a letétet, de az ügyfél továbbra is szeretné folytatni az együttműködést. Ezekben az esetekben új, magasabb letétet kérünk.
