- Blog
- 5 módszer a márkakereskedés digitális elérhetőségének javítására
5 módszer a márkakereskedés digitális elérhetőségének javítására
A legtöbb fogyasztó online kezd új autó után kutatni, így az Ön autókereskedésének digitális elérhetősége kulcsfontosságú a sikerhez. Így biztosíthatja autókereskedői hirdetési ötletei hatékonyságát.
Mint minden vállalkozásnál, az autókereskedés sikere attól függ, hogy mennyire népszerűsíti azt. A flottája és raktárkészlete bemutatása mellett szakértelmének és megbízhatóságának bizonyításával szeretne vásárlókat vonzani.
És mivel a fogyasztók 95%-a az interneten keres információt a tervezett használtautó-vásárlásáról, logikusan, használtautó-marketing erőfeszítéseinek nagy része az interneten történik.
Tehát ebben a cikkben néhány autókereskedő hirdetési ötletet fogunk áttekinteni, amelyek csak javíthatják intézménye profilját.
Kezdjük el!
Használja hatékonyan az autóipari tartalommarketinget
Az autóipari médiamarketing minden típusa közül a hasznos tartalom létrehozása ad a legtöbb lehetőséget a potenciális vásárlók bizalmának elnyerésére. Más szóval, lehetővé teszi, hogy bebizonyítsa szakértelmét, és közben biztosítsa az ügyfeleket arról, hogy nincs igaza a használtautó-árusító szokásos sztereotípiájának.
Szolgáltatásnyújtóként Ön tudja a legjobban megítélni, hogy vevői mit szeretnének tudni az Ön által kínált termékekről.
Egyszerűen és érthetően megadhatja nekik ezeket az információkat, mint ahogy ezt tettük ebben a bejegyzésben, amelyben megtanítjuk a potenciális vásárlóknak , hogyan kell értékelni egy használt autót .
Sőt, akár szórakoztató értékkel is szolgálhat, mint például az autókereskedés az alábbi videóból:
Forrás: Fox 13 Tampa Bay a YouTube-on
A bejövő marketing egyik formájaként a hasznos tartalom létrehozása azzal az előnnyel is jár, hogy potenciális ügyfeleket vonz Önhöz. Miközben olyan témát keresnek, amely érdekli őket, rábukkannak az oldalára, és lehetősége nyílik elvarázsolni őket.
Ahhoz azonban, hogy az autóipari digitális marketing ezen formája hatékony legyen, tudnod kell, hogy mely kulcsszavakra célozhatsz használtautó-hirdetési ötleteiddel.
Állítson be költségkeretet a PPC kampányok teszteléséhez
Mivel a fogyasztók 78%-a támaszkodik harmadik felek webhelyeire, amikor autót vásárol, logikus lépés egy bejövő marketingcsatorna létrehozása, amely elvezeti Önhöz a felhasználókat a hirdetéseit tároló más webhelyekről.
És így működik a PPC – ahelyett, hogy organikusan vonzza a nézettséget, mint ahogy a tartalommal tenné, hirdetést helyez el egy másik webhelyen vagy egy keresőben, és minden alkalommal díjat fizet, amikor valaki rákattint. Ez lényegében biztosítja, hogy csak akkor fizesse ki a díjat, ha hirdetése teljesíti a célját.
Számos tényező határozza meg a költségkeretét, beleértve azt, hogy mit szeretne elérni a PPC-kampányával (pl. az elérés kiterjesztése vagy az eladások növelése), a rés szabványai stb.
Az egyetlen dolog, amit feltétlenül bele kell foglalnia a költségkeretébe, az a hirdetések hatékonyságának tesztelése.
Találja meg a megfelelő kulcsszavakat
Éles a verseny az autóiparban. Ezért az autókereskedői hirdetési ötleteknek, amelyek megvalósítása mellett döntesz, specifikusabb, erősen lokalizált, hosszú farkú kulcsszavakat kell megcélozniuk (3+ szó), mivel a rövidebb, általánosabb kulcsszavakat már eleve az Ön résének főbb szereplői uralják.
Nem csak olyan lokalizált kulcsszavakat célozzon meg, mint például a „használt autó kereskedés a közelemben” vagy, ha például egy spanyol autókereskedő, aki brit emigránsokat próbál megcélozni Malagában, akkor a „használt autó kereskedés Malaga”, hanem azt is figyelembe kell vennie, egyedi értékesítési javaslat.
Ön például az egyetlen használtautó kereskedés a környéken, amely kiváló minőségű hibrid autókat kínál? Akkor célszerű olyan kulcsszót megcélozni, mint a „használt hibrid autók eladók Malagában”.
A rendkívül specifikus kulcsszavakban az a nagyszerű, hogy vonzóbbak a nagyobb vásárlási szándékkal rendelkező fogyasztók számára, így több minősített potenciális ügyfélhez vezetnek. Más szóval, a „használt Hyundai Tucson eladó Malagát” kereső felhasználó pontosan tudja, mit akar. Következésképpen nagyobb valószínűséggel értékelik, ha a Google bemutatja az Ön ajánlatát, mint azt, aki egyszerűen a „használt autók” kifejezésre keres.
A megfelelő kulcsszavak kereséséhez használja a megfelelő eszközöket, például:
- Ahrefs,
- Semrush,
- Google hirdetési kulcsszótervező
hogy tesztelje használtautó kereskedési hirdetési ötleteit.
Indítson helyi Google Ads-kampányokat kereskedése számára
Miután eldöntötte a megcélozni kívánt kulcsszavakat, beállíthat egy Google hirdetési kampányt kereskedése számára .
A Google Ads megköveteli, hogy adja meg a járműre vonatkozó releváns információkat, az autó márkájától és modelljétől a futásteljesítményig. A célzott kampány ezután megjelenik a kívánt célvásárló számára az Ön területén.
Használja a Google Ads szolgáltatást kereskedése számára
Hirdetéseinek elérése számos tényezőtől függ, beleértve a kampányára szánt pénzösszeget és a Google által a hirdetés minőségi pontszámát .
Ez utóbbit fokozhatja, ha gondoskodik arról, hogy a céloldalak informatívak legyenek (egyértelműen mutassák a kereskedés nevét, helyét és a járművel kapcsolatos információkat), relevánsak és jól optimalizáltak legyenek.
Ezenkívül a hirdetésnek nagyszerű másolatot kell tartalmaznia.
Ez világos címsort, alapos és igaz leírást, valamint egyértelmű cselekvésre ösztönzést jelent, amely felkéri a vásárlót, hogy kattintson az URL-re, és hajtsa végre a kívánt műveletet.
A jól elkészített fényképek szintén kötelezőek, amint arról a későbbi bekezdésekben kitérünk.
Gyűjtsd össze az adatokat és végezd el a javításokat
A Google Ads azért is hasznos, mert automatikusan összegyűjti azokat az adatokat, amelyek segítségével javíthatja autókereskedői hirdetési ötletei hatékonyságát. Lehetővé teszik a korábbi leadek újracélzását is.
A nyomon követendő kulcsmutató az átkattintási arány. Lényegében megmutatja , mennyire vonzóak az Ön autókereskedésének hirdetési ötletei a fogyasztó számára .
Átlagos átkattintási arány a különböző iparágakban
Ha azonban a potenciális vásárlók megérkeznek az oldalára, azt szeretné, ha végrehajtanának egy bizonyos műveletet – például felveszik a kapcsolatot a kereskedéssel. A Google Ads adatokat gyűjt, amelyek megmutatják, hogy ezt teszik-e, és nyomon követheti a webhelyen eltöltött időt vagy más mutatókat.
Ezenkívül a Google Ads képes észlelni, hogy hirdetései hogyan felelnek meg a felhasználók tényleges kereséseinek. Megnézheti, mely kulcsszavak vezették a potenciális ügyfeleket webhelyére, és ennek megfelelően személyre szabhatja autókereskedési hirdetési ötleteit.
A jó értékelések kulcsfontosságúak a kereskedés számára
Korábban érintettük a megbízhatóság előrevetítésének fontosságát használtautó-kereskedésként. Ennek egyik kulcsfontosságú módja a korábbi ügyfelei véleményeinek bemutatása .
Az ügyfelek beszámolói létfontosságúak – a tanulmányok azt mutatják, hogy azok a vállalkozások, amelyek webhelyükön láthatóvá teszik őket , elképesztően 270%-os konverziónövekedést tapasztalnak. Ezzel szemben, ha ezek az ajánlások rejtve vannak, a konverziók valószínűsége 80%-kal kisebb.
Mint ilyenek, az értékelések fontos részét képezik az autóipari közösségi média marketingstratégiájának .
Mutassa meg ügyfelei beszámolóit
Az elégedett ügyfelek beszámolóinak jól láthatónak kell lenniük a webhely egy erre a célra kialakított részében.
Ezenkívül érdemes őket a kereskedés közösségimédia-marketingjének részévé tenni, bemutatni a közösségi médiában, és még a Google Ads-kampányaiba is be kell építeni őket.
Ha potenciális ügyfelei pozitív véleményeket kapnak a hozzájuk hasonló fogyasztóktól, akkor arra ösztönzik őket, hogy vásárolják meg következő autójukat az Ön kereskedésében.
Tehát az ajánlások kihasználása bolondbiztos autókereskedési digitális hirdetési ötlet. Ha ezek a vélemények videó formájában érkeztek, még jobb. A videók egy csipetnyi hitelességet biztosítanak, ami mindig előnyt jelent az autóipari közösségi média marketingben.
Próbálja rávenni a vásárlókat, hogy röviddel a vásárlás után osszák meg benyomásaikat a vállalkozásról, miközben a vállalkozással kapcsolatos pozitív tapasztalataik még mindig frissen emlékeznek.
A közösségimédia-marketingstratégiája részeként bemutatott vélemények időben történő összegyűjtése prioritás kell, hogy legyen, még akkor is, ha úgy dönt, hogy nem használ videót.
Ha azonban megvalósíthatóbb megoldásnak találja az írásos ajánlásokat, győződjön meg arról, hogy ezek megírása nem okoz gondot ügyfelei számára.
Ezt megteheti úgy, hogy könnyen kitölthető űrlapokat hoz létre, amelyekben a szükséges konkrét információkat kéri, vagy példákat ad meg ezeknek az egyszerű sablonoknak az autókereskedési vélemények elhagyásához.
Ne felejtsen el válaszolni a kritikus véleményekre
A pozitív vélemények nagyszerűek, de sajnos elkerülhetetlen, hogy olyan ügyfelekkel is találkozzon, akik nem lesznek elégedettek a márkakereskedésben kapott szolgáltatással. Elégedetlenségüknek számos oka lehet.
Előfordulhat, hogy a raktárkészlete nem tetszik nekik, vagy összeütközésbe kerülhet az egyik alkalmazottjával. Ilyen esetekben fontos észben tartani, hogy bár a negatív vélemények kétségtelenül negatív hatással lehetnek a márkakereskedés hírnevére, ezek nem jelentik a világ végét.
Csak a megfelelő módon kell megszólítania őket.
A fogyasztók általában azért hagynak negatív véleményeket, mert elégedetlenek a három dolog egyikével:
- az ár (talán néhány váratlan díj miatt)
- a jármű állapota
- vagy a márkaszervizben
Ezekben az esetekben az elégedetlen ügyfelek általában mindennél jobban vágynak arra, hogy meghallgassák őket.
Ezért célszerű olyan alkalmazottat felvenni, aki kizárólag az ügyfélkapcsolatokkal foglalkozik, és figyelemmel kíséri a közösségi médián vagy harmadik felek webhelyein megjelenő negatív megjegyzéseket.
Ne feledje, hogy jobb, ha úgy enyhíti a helyzetet, hogy elkerüli az indulatos vitát egy nyilvános fórumon, és ehelyett felkéri a bírálót, hogy forduljon közvetlenül a márkakereskedéshez a probléma megvitatására.
Ha azonban a beszélgetést egy nyilvánosan kevésbé látható helyszínre helyezi át, az nem jelenti azt, hogy kiakad a probléma megoldásán.
Az ügyféllel való kommunikáció során mindenekelőtt legyen empatikus és átlátható.
Például, ha az ügyfelet zavarja az ár, magyarázza el a beszerzési folyamatokat és az árak beállításának módját.
Legyen továbbá proaktív – ne féljen bocsánatot kérni, ha kiderül, hogy a hiba önben van. Ha szükséges, térítse vissza a vevőnek, vagy ajánljon fel valamit cserébe.
Ha hatékonyan kezeli a panaszokat, és megfelelő ösztönzőket kínál, akkor a negatív véleményeket pozitívakká változtathatja – és ez egy nagyszerű lehetőség a közösségi média marketingre a kereskedése számára.
A közösségi média a megfelelő hely
Sokat beszéltünk a közösségi média marketingjéről ebben a cikkben, és ennek jó oka van.
A közösségi média lehetővé teszi a kívánt demográfiai pontos célzást. Ez egy hatalmas információs tárház a megcélzott vásárlóról.
Határozza meg a célközönség számára megfelelő platformot
A kereskedések hatékony közösségimédia-marketingje a célközönség nagyításával és annak meghatározásával kezdődik, hogy mely közösségimédia-platformokon találhatja meg őket.
Ez az információ lehetővé teszi, hogy az autókereskedők digitális hirdetési ötleteit az adott platformokhoz és felhasználói csoportokhoz igazítsa .
Például a Motor and Wheels szerint a használt autókat vásárlók 56%-a férfi, míg 44%-a nő.
Íme a tipikus használtautó-vásárlók életkor szerinti bontása ugyanabból a forrásból.
Forrás: motorandwheels.com
Miután eldöntötte, hogy a legtöbb demográfiai csoportra (például 35 és 54 év közötti férfiakra) kíván-e összpontosítani, vagy megpróbálja elérni a gyengébb demográfiai csoportot, például a Z generációs nőket, itt az ideje meghatározni, hogy melyik a közösségi média hozzáférést biztosíthat hozzájuk.
Tanulmányok azt mutatják , hogy a YouTube a legjobb közösségi média oldal az autós reklámozási ötleteihez.
Illusztráció: eCarsTrade / Adatok: AM Online
Ez a legszélesebb körben használt minden demográfiai csoport, de különösen akkor hasznos, ha a fenti táblázatban a legvalószínűbb használtautó-vásárlók csoportjait szeretné megcélozni, amelyeket szorosan követ a Facebook.
A férfiak némileg felülmúlják a nőket a Twitteren / X-en, míg az Instagramon ez fordítva van.
Mindenesetre, függetlenül attól, hogy melyik közösségimédia-platformot választja, a fotó- és videótartalom kulcsfontosságú az autóipari közösségimédia-marketing minden típusában.
Hozzon létre elkötelezettséget és népszerűsítse márkáját
Bár fontos, a videó nem elegendő az elkötelezettség megteremtéséhez és a márka népszerűsítéséhez. Tehát nézzünk meg néhány más autóipari közösségi média stratégiát az elkötelezettség megteremtésére .
A Hootsuite szerint az oktatóanyagok és belső tippek (mint az alábbi videóban) vagy a termékismertetők – más szóval, hogy egy autókereskedés valószínűleg milyen tartalmat tesz közzé – a nézők körülbelül 25%-át érik el a YouTube-on.
Forrás: VeracityDigitalTV a YouTube-on
A márkavideók azonban csak körülbelül 7%-ra számíthatnak.
Az elköteleződést a következők fokozhatják :
- együttműködni más influencerekkel a résen
- ügyelve arra, hogy minden releváns trendhez hozzájáruljon
- megjegyzésekre válaszolva
- más módon kommunikálni a közönséggel
Ezenkívül a dinamikusan szerkesztett rövidnadrágok biztonságosabbak, mint a hosszú formátumú videók, és az alkalmi ajándékozás sem árt.
Mindez (a rajongóival való interakció, annak biztosítása, hogy autókereskedési hirdetési ötletei a trendekből és az aktuális eseményekből hasznot húzzanak) a Facebookra is alkalmazható .
Ott azonban fontos odafigyelni a közzétételi időkre is. Ez csak néhány olyan részlet, amelyet az autókereskedéseknek szem előtt kell tartaniuk, amikor autókereskedői hirdetési ötleteket dolgoznak ki a közösségi médiában.
Végül, függetlenül attól, hogy hol teszed közzé hirdetési tartalmát, annak vizuálisan tetszetősnek kell lennie. Ezzel foglalkozunk az utolsó részben.
Ne feledkezzünk meg a minőségi képekről és videókról sem!
A jó benyomást keltéshez nélkülözhetetlen a jó minőségű látvány.
Mind a fényképek, mind a videók jó világítást, megfelelő felszerelést és megfelelő készségeket igényelnek, így valószínűleg nem járna rosszul, ha szakembert fogadna.
Ha azonban ez jelenleg meghaladja a költségvetését, nézzük meg az alapjait, hogyan készítsen jó fényképeket és videókat autókereskedésében .
Ismerje meg, hogyan készíthet jobb fényképeket
Ha azt szeretné, hogy járművei a legjobban nézzenek ki a fényképeken, néhány alapvető szabályt be kell tartania.
Először is magától értetődik, hogy az autónak tisztának és jól megvilágítottnak kell lennie.
Ezután az összes fényképet állandó helyen kell készítenie, olyan helyen, ahol nincs sok, ami elvonja a figyelmet magáról a járműről, lehetőleg semleges háttérrel. Az is fontos, hogy ne jelenjenek meg a fényképen más tárgyak árnyékai.
Ezután, ha a szabadban fényképez, próbálja meg elkerülni a felhős napokat, mert szép időben jobban fog kinézni az autó, és maga a fotó is csábítóbb lesz.
A professzionális, állványos fényképezőgép a legjobb, mivel kiküszöböli a remegést és az elmosódást. Az objektív gyújtótávolsága ideális esetben 55 mm legyen a torzítások elkerülése érdekében.
Végül kerülje a fényképek retusálását – az átláthatóság jegyében a járművön lévő sérüléseknek jól láthatónak kell lenniük.
Ha további tippeket szeretne kapni a nagyszerű fényképek készítéséhez, tekintse meg részletes útmutatónkat arról, hogyan készíthet fényképeket autókereskedése számára , és felsoroltunk néhány tippet is, amelyekkel nagyszerű videókat készíthet autóipari vállalkozása számára .
Fényképbemutató a bemutatótermében
A COVID utáni korszakban sok autókereskedés választotta a virtuális autószalonokat , amelyek a személyre szabott vásárlási élményt kínálják.
A jó minőségű fotók és videók mellett egy egérkattintással könnyen elérhetők számos további információ a járműről, amely a vásárlókat érdekelheti.
Az ilyen bemutatótermek az autókereskedési reklámötletek kincsesbányájaként is használhatók, hiszen lehetővé teszik, hogy saját otthona kényelmében mutassa meg a vevőnek, amit kínál.
Az alábbi videóban hasznos tanácsokat találhat autókereskedése virtuális bemutatótermének kialakításához :
Forrás: iStaging a YouTube-on
Bővítse kereskedése készletét!
Reméljük, hogy ez a cikk betekintést és ihletet adott néhány nagyszerű autókereskedő hirdetési ötlethez és autóipari közösségi média marketingstratégiához.
Ezek a legjobban egy csodálatos, sokoldalú árukészlettel párosulnak.
Annak érdekében, hogy mindig meg tudja adni potenciális vásárlóinak azt, amire szükségük van, használja az eCarsTrade webhelyünket.
Elképesztő előre kedvelt járműveket kínálunk a vezető európai piacokról, például Belgiumról és Hollandiáról . Az Ön leendő vásárlói azt akarják, hogy járműveik Franciaország eleganciáját és kifinomultságát közvetítsék? Nálunk ezt megvalósíthatja számukra.
Vagy a leendő vásárlói a német autók pontosságát és megbízhatóságát részesítik előnyben? Biztosítunk téged.
Találja meg az összes szükséges autót itt az eCarsTrade-en!
